《2025年启航新课堂八年级道德与法治上册人教版》

11.(2025重庆一中定时作业)“职业打假”是指通过购买或消费假冒、不合格产品或服务后依据法律获得惩罚性赔偿,并以获得此赔偿为其主要收入来源的职业活动。“职业打假”在揭露假货、帮助消费者维权的同时,也存在部分“打假人”恶意投诉等“假打”乱象。请阅读下面的漫画,运用所学知识,回答问题。(6分)

拓展链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(2024年7月1日起施行)第四十九条：通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的,不适用消费者权益保护法第五十五条第一款的规定,依照《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律、法规处理；构成犯罪的,依法追究刑事责任。
请结合漫画《“打假”变“假打”》与拓展链接,运用遵守规则、诚实守信相关知识,分析相关部门为何要大力整治“职业打假”乱象。(6分)

答案： ①社会规则保障社会秩序的实现,打假人悄悄放进假货以此来敲诈商家的行为,侵犯了商家的合法权益,需要相关部门大力整治,从而保障良好的市场秩序。②遵守规则需要他律,打假人可以依法合规地揭露假货、帮助消费者维权,但为了私利骗取赔偿的行为违反了市场规则、扰乱了市场秩序,应该受到相关部门的处罚。③诚信促进社会文明,打假人敲诈勒索的“假打”行为是不诚信的,会损害商家与消费者之间的信任关系。相关部门大力整治“假打”乱象,有利于增进社会互信,减少社会矛盾,净化社会风气,促进社会和谐。④诚信是中华民族的传统美德,是社会各行各业的共同道德要求。相关部门整治“假打”乱象有利于规范打假人行为,弘扬传统美德,引导社会公民树立诚信意识。(答出一点得2分,任答三点即可)

12.启航原创 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者有权自收到网购商品之日起七日内无理由退货,一些特殊商品除外。这被人们称为消费者的网购“后悔权”。以下是某网站挂出的店长招聘公告,请你阅读并运用所学知识,回答问题。(6分)
××服装之家诚聘网店店长
自“七日内无理由退货”规定出台后,本网店要求退货的顾客明显增多。有些消费者把衣服穿出去过,上面有污渍、油渍,却坚持说没穿过,因为吊牌没有拆。有时候,为了息事宁人、避免差评,本店只能同意退货,这给我们带来了不小的损失！为降低退货率,同时保持网店良好口碑,现向社会公开招聘网店店长。
如有意愿,请致电：×××－××××－××××。
假如你已步入社会并决定应聘该服装网店的店长,请运用诚实守信、文明有礼相关知识,谈谈你打算如何打动面试官,提高应聘成功的概率。(6分)

答案： ①面对顾客的退货,如果是自身产品质量问题,本着诚信经营原则,应对顾客进行退货并道歉。②针对恶意退货的情况,我会跟顾客讲道理,告诉他们要树立诚信意识,遵纪守法,珍惜诚信记录;建立网店的诚信管理系统,将超过两次恶意退货者拉入黑名单。③在处理退货问题上和顾客交涉时,我会文明地和顾客进行沟通、讲道理。④面试前,遵循面试礼仪,着装得体,注重仪表。面试中,回答问题时,彬彬有礼,落落大方,不自以为是,盛气凌人。对自己提交的个人简历,要实事求是,不弄虚作假。(答出一点得2分,任答三点即可,需包括“诚实守信”“文明有礼”两个角度)