《2025年暑假Happy假日九年级语文人教版》

（五）阅读下文，回答问题。（11 分）
材料一 在世界各国、地区或国际组织提出的 21 世纪人才核心素养框架中，几乎无一例外把沟通与合作能力放在非常重要，甚至最重要的位置。有研究报告指出，沟通与合作素养位列各个国际组织和经济体高度关注的七大核心素养之首。
人们经常把“沟通”和“说话”画上等号，仿佛说起话来滔滔不绝就是沟通，其实不然。沟通在本质上是一种信息的互换，双方基于收到的信息，在各自理解的基础上达成目标。沟通的形式非常丰富，包括说话、写字、表情等多种因素（详见右图）。一个沟通素养良好的个体，能够综合运用语言与非语言的媒介，有效地与他人或群体进行交流。
有效沟通是一种人际交流过程，需要沟通双方最终达成共同协议。为了最终达成沟通协议，需要注意三个策略。首先是沟通者要“深度理解”对方传递的信息、隐含的意图、情绪、情感态度价值观等。其次需要“有效表达”，沟通者在不同的情境下，运用语言及非语言等多种形式，清楚地传达信息，表达思想和观点。最后，沟通者还需具有“同理心”。同理心，是个体在人际交往中站在他人角度思考、处理问题，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受。同理心比同情心包含更多的认知因素，而同情心比同理心包含更多的情感因素。有研究表明，同理心的基本动机是利他，同情心的基本动机是利己。利他动机，最终达到的目标是帮助他人减少痛苦而不期待奖励；利己动机，则想减轻自己的压力，或者避免不利的感受，或者期待奖励。
（改编自康翠萍等多人撰写的《沟通素养：21 世纪核心素养 5C 模型之四》）
材料二 沟通漏斗，是指工作、学习、生活中沟通效率逐渐下降的一种现象。如果一个人心里想着 100％的东西，当你在众人面前、公开的场合用语言表达心里所想的 100％的东西时，这些信息已经漏掉了 20％，那么你说出来的信息就只剩下 80％了。而当这 80％的东西进入别人的耳朵时，由于听众文化水平、知识背景等原因，信息量只存活了 60％。实际上，真正被别人理解并消化了的信息大概只有 40％。三天过后，等听众遵照领悟的 40％的信息开始行动时，信息量最终变成了 20％。三个月后，信息衰减得可能只剩下最初的 5％了。因此，我们一定要掌握一些沟通技巧，争取让这个“漏斗”漏得越来越少。
（改编自中国知网《沟通漏斗》）
材料三 有效沟通，需要围绕设定的目标，在个人或群体间相互传递信息、思想和情感。有效沟通大纲可以帮助我们理清沟通的思路，提供不同维度的思考方向和支架，它是帮助我们刻意练习，以达到自如沟通的工具。
有效沟通大纲
|沟通对象|姓名：________ 基本情况：________ 主要特点：________|
|----|----|
|沟通过程|步骤|策略|具体内容|
| |第一步|明确沟通目标|对方需要作出的决策：________|
| |第二步|研究沟通对象|对方需要知道、感到：________|
| | | |对方在乎的具体因素：________|
| | | |如何让对方内心认可：________|
| |第三步|作出最终决策|根据沟通反馈，“我”决定：________|
（改编自罗颖、桑国元、石玉娟编著的《50 个工具玩转项目式学习》）
22. 根据三则材料，下列相关内容的理解或推断正确的一项是 （D）（2 分）
A. 人际沟通非常重要，其本质在于个人信息的单向输出。
B. 同理心比同情心包含更多的认知因素，同理心的基本动机是利己。
C. 只要掌握一定的沟通技巧，就能完全避免“沟通漏斗”现象。
D. 借助有效沟通大纲，可以帮助我们理清沟通的思路，明确沟通的策略。
23. 根据材料一、三的相关内容，解释什么是“有效沟通”。（3 分）
有效沟通是沟通双方围绕设定目标，运用多种形式（语言与非语言媒介），最终达成共同协议的人际交流过程。
24. 相较文字表达，图示更为清晰直观。请根据材料二的内容完善下面的“沟通漏斗图”，需根据数据间的相互关系，呈现数据及数据名称。（3 分）

心里想的100%的东西、说出来的80%的信息、进入耳朵存活的60%信息量、被理解消化的40%信息、三天后行动时的20%信息量、三个月后的5%信息。
25. 下面是小渝和妈妈的一段对话。请你根据这段对话，结合材料一、三的内容，联系生活实际，给小渝提出三条建议，帮助小渝更好地与妈妈沟通。（3 分）
妈妈：上了高中，你不能再参加绘画培训了。
小渝：我要参加，我喜欢绘画！
妈妈：绘画培训会影响学习！
小渝：不，你不能干涉我的自由！

- 深度理解妈妈的担忧，明白妈妈是关心自己学习。
有效表达自己对绘画的热爱和合理安排时间不影响学习的计划。
具有同理心，理解妈妈，也让妈妈理解自己对绘画的追求。

答案： 22. D
23. 有效沟通是沟通双方围绕设定目标，运用多种形式（语言与非语言媒介），最终达成共同协议的人际交流过程。
24. 心里想的$100\%$的东西、说出来的$80\%$的信息、进入耳朵存活的$60\%$信息量、被理解消化的$40\%$信息、三天后行动时的$20\%$信息量、三个月后的$5\%$信息。
25. - 深度理解妈妈的担忧，明白妈妈是关心自己学习。
有效表达自己对绘画的热爱和合理安排时间不影响学习的计划。
具有同理心，理解妈妈，也让妈妈理解自己对绘画的追求。