《2026年新高考5年真题高中道德与法治全一册人教版》

17. 阅读材料，完成下列要求。(8 分)
为了“解决好人民最关心最直接最现实的利益问题”，北京市不断完善以市民服务热线为主渠道的群众诉求与回应机制，生动展现了超大城市治理现代化的进程，打造了“中国之治”的首都样板。

上图呈现了以市民服务热线为主渠道的群众诉求与回应机制的变迁。
运用政治与法治知识，从动力、机制和技术三个角度中任选两个角度对这一变迁进行分析。

答案： 17.【参考答案】动力角度：响应不断变化的群众诉求和期盼，政府不断提升公共服务水平。我国是人民当家作主的社会主义国家，全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨，政府要把党和人民赋予的权力用来为人民谋幸福，这始终是推动群众诉求与回应机制变迁的动力。
机制角度：协同治理、主动治理、法律保障，政府治理流程和治理方式不断优化革新，职能科学，更好地促进了政府和公民的沟通，人民满意。
技术角度：从居委会工作人员上门问需的传统沟通渠道，到开通“市长电话”热线、构建综合信息服务平台，再到大数据辅助决策的智能化发展，社会公共服务更加智能、精准、高效。
【命题意图】本题考查我国的国家性质、坚持以人民为中心的发展思想、建设法治政府，考查考生获取和解读信息、调动和运用知识、描述和阐释事物的能力。
【解题思路】本题要求运用政治与法治知识，从动力、机制和技术三个角度中任选两个角度对“以市民服务热线为主渠道的群众诉求与回应机制的变迁”进行分析。根据材料“城内各区普遍建立居民委员会，通过走访形式反映居民意见和要求”“完善‘接、派、办、评’全流程工作机制”“通过大数据‘算出’民生痛点，建立‘每月一题’机制，推动接诉即办向‘主动治理、未诉先办’深化”“完善‘接、派、办、评’全流程工作机制，引导多元力量参与治理”，可从动力角度，说明政府响应不断变化的群众诉求和期盼，不断提高公共服务水平。根据材料“以12345市民服务热线为主要载体的接诉即办工作机制建立”“建立‘每月一题’机制，推动接诉即办向‘主动治理、未诉先办’深化”“完善‘接、派、办、评’全流程工作机制”，可从制度建设的角度，说明机制建设不断完善、工作流程日益优化。根据材料“通过大数据‘算出’民生痛点，建立‘每月一题’机制，推动接诉即办向‘主动治理、未诉先办’深化”，可从技术角度，说明社会公共服务更加智能、精准、高效。