《2025年绿色通道思想政治选择性必修2》

村民席某与元某因自来水饮用问题引发争吵，双方在争吵过程中发生肢体冲突，两家人僵持不下。经了解，双方当事人是多年的好邻居，平日里关系友好，现因自来水饮用纠纷各持己见、互不相让。为防止矛盾进一步激化，该乡人民调解委员会抓住矛盾关键点，灵活运用“情理法”，通过教育、对话、谈判、协商等“多元化”调解方式，最终促使双方当事人达成一致，握手言和，重归于好。
思考
上述情境中的纠纷是通过什么方式解决的，说明这种纠纷解决方式的突出作用。
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答案： ①情境中的纠纷是通过人民调解解决的。②从情境中可以看出，人民调解是通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷，这有利于化解双方的矛盾，维护社会的和谐稳定。