《2025年绿色通道思想政治选择性必修2》

案例1　经检测，贵德县某早餐店销售的油条铝残留量超过《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》的要求。执法人员现场检查发现操作间放有散装明矾1.5千克，当事人不能提供进货票据等凭证。
案例2　西宁市城东区祥庆食品店假冒四川省宜宾五粮液集团有限公司注册商标产品。执法人员当场查获涉嫌侵犯他人注册商标专用权“五粮液”白酒6瓶。
案例3　青海省市场监管局生物园区分局执法人员在市场检查时发现，格威瑟健康咨询室为消费者办理会员卡，在入会合约中采用格式条款，规定“本协议最终解释权及修改权归本会所所有”。
思考
(1)请你分析上述三则案例分别侵犯了消费者的什么权利？
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(2)国家为什么要制定专门法律维护消费者的合法权益?
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(3)消费者可以通过哪些途径维护自身权益？
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答案： 提示
(1)案例1：当事人超限量使用食品添加剂，危及消费者人身安全，侵犯了消费者安全消费的权利。案例2：当事人假冒他人注册商标产品，没有真实提供商品信息，侵犯了消费者的知情权。案例3：当事人采用格式条款排除或限制消费者权利，侵犯了消费者的自主选择权。
(2)①经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。②制定专门法律维护消费者的合法权益，有利于平衡经营者和消费者之间的关系，有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。
(3)消费者可以与经营者协商和解，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，可以向有关行政部门投诉。消费者还可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。