《2025年金版新学案高中道德与法治选择性必修第二册人教版》

典例 (2024·黑吉辽卷)阅读材料，完成下列要求。
某商场举办“消费品以旧换新”活动期间，在一楼大厅悬挂“置换商品一旦售出，概不退换”的横幅。

甲

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。在与该商场工作人员乙协商过程中，甲由于情绪激动，出现心脏骤停现象。乙立即拨打 120 急救电话，并对甲实施心肺复苏。甲恢复意识后，被送往医院进行治疗。诊断书载明：有心脏病既往史，双侧多发肋骨骨折。甲住院八天，共花费治疗费、护理费等五千元。甲认为乙救助过程中造成其人身损害，遂将商场与乙诉至人民法院。诉讼请求为：(1)商场更换电冰箱；(2)乙赔偿相关费用五千元。
《中华人民共和国民法典》第一百八十四条：“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。”
结合材料，运用《法律与生活》知识，判断甲的诉讼请求是否会获得人民法院的支持，并说明理由。
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答案： ①甲要求商场更换电冰箱的诉求会得到人民法院的支持。除法律规定或者当事人约定的免责事由外，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，守约方可以要求违约方承担违约责任。甲与商场形成买卖合同关系，商场没有按合同约定提供节能电冰箱，构成违约，应承担违约责任。法律规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定。商场大厅悬挂的“置换商品一旦售出，概不退换”的横幅，免除了经营者的责任，违背公平和诚实守信原则，也违反法律强制性规定，内容无效。②甲要求乙赔偿相关费用五千元的诉求不会得到人民法院的支持。民法典规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。本案中，乙对甲无法定的救助义务，乙在紧急情况下对甲实施的心肺复苏救助行为，及时挽救了甲的生命，法律应当予以肯定及鼓励，这有助于弘扬和培育社会主义核心价值观。