【题目】近年来我国电子商务行业迎来蓬勃发展的新机遇，网购成了大众购物的一个重要组成部分，可人们在开心购物的同时，假冒伪劣产品也在各大购物网站频频出现，为了让顾客能够在网上买到货真价实的好东西，各大购物平台也推出了对商品和服务的评价体系，现从某购物网站的评价系统中选出100次成功的交易，并对其评价进行统计，对商品的好评率为 ，对服务的好评率为 ，其中对商品和服务都做出好评的交易为30次．
（1）列出关于商品和服务评价的2×2列联表，并判断是否可以在犯错误概率不超过1%的前提下，认为商品好评与服务好评有关？
（2）若针对商品的好评率，采用分层抽样的方式从这100次交易中取出5次交易，并从中选择两次交易进行客户回访，求只有一次好评的概率．

P（K2≥k）

0.15

0.10

0.05

0.025

0.010

0.005

0.001

k

2.072

2.706

3.841

5.024

6.635

7.879

10.828

（K2= ，其中n=a+b+c+d）

参考答案：

【答案】
（1）解：由题意可得关于商品和服务评价的2×2列联表：

对服务好评

对服务不满意

合计

对商品好评

30

30

60

对商品不满意

10

30

40

合计

40

60

100

计算K2= =6.25＜6.635，

所以不可以在犯错误概率不超过0.1%的前提下，认为商品好评与服务好评有关


（2）解：若针对商品的好评率，采用分层抽样的方式从这100次交易中取出5次交易，

则好评的交易次数为3次，不满意的次数为2次，令好评的交易为A、B、C，

不满意的交易为d、e，从5次交易中，取出2次的所有取法为

AB、AC、Ad、Ae、BC、Bd、Be、Cd、Ce、de，共计10种情况，

其中只有一次好评的情况是

Ad、Ae、Bd、Be、Cd、Ce，共计6种，

因此，只有一次好评的概率为P= =


【解析】（1）由题意得出2×2列联表，计算观测值K2 ， 比较数表即可得出结论；（2）利用列举法计算基本事件数，即可求出对应的概率值．

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