《2026年星推荐一问一答一记提分方案初中道德与法治》

①小区里，一些居民为了方便自己，将私家车停在小区的公共通道上，导致其他居民出行困难，甚至影响了消防车辆的正常通行。小区物业多次劝阻，但这些居民依然我行我素。这些居民的行为是否正确？他们行使权利的方式存在什么问题？

答案： 不正确。损害了其他居民的合法权益和集体利益，没有正确行使权利。

②(填空题)每个公民都应该树立按照____办事的意识。

答案： 法定程序

③某小区附近新建了一家工厂，工厂每天排放大量刺鼻废气，小区居民深受其扰。有几位居民气愤之下，直接跑到工厂门口拉横幅抗议，还与工厂保安发生了冲突。直接去工厂门口拉横幅抗议的居民做法正确吗？为什么？

答案： 不正确。没有依照法定程序行使权利。

④王奶奶在小区超市购买了一袋奶粉，回家后发现奶粉有结块变质的情况。她带着奶粉和购物小票回到超市要求退款，工作人员却拒绝了她。王奶奶没有和工作人员吵闹，而是拨打了12315投诉。很快，市场监管人员来调查，确认奶粉变质。在监管人员的调解下，超市为王奶奶退了款。王奶奶通过什么途径来维护自己的权利？这个例子给我们什么启示？

答案： 王奶奶通过拨打消费者投诉举报热线进行投诉，来维护自己的权利。我们可以通过合法的途径解决问题，依法维护自己的权益。

⑤小张和小李是邻居，小张养的狗常在楼道大小便且叫声扰民，小李为此与小张沟通，两人产生矛盾。后来小张意识到自己的问题，主动向小李道歉，承诺会训练狗定点排便，减少狗叫，并购买除臭剂清理楼道。小李接受了道歉，两人达成和解，邻里关系恢复和谐。结合材料，谈谈你对和解的认识。

答案： 和解是当事人之间通过协商自行解决纠纷的方式。

⑥周先生在手机店购买了一部手机，使用了没几天就频繁死机。他去找店主，要求更换一部新手机，店主却坚称是周先生使用不当，只愿意维修。双方各执一词，僵持不下。周先生向消费者协会投诉。消协工作人员迅速介入，仔细查看手机情况，并依据相关规定，指出手机在质保期内出现非人为故障，商家应予以更换。最终，店主为周先生更换了新手机，周先生的问题得到解决。材料体现了哪种解决纠纷的方式？

答案： 调解。