4．消费者的权利和义务是相统一的，消费者要增强权利意识，学法、懂法、用法，当自己的合法权利受到侵害时，学会依法保护自己的合法权利；又要遵守社会公德，维护他人的合法权益。绝不能滥用消费者手中的权利，损害经营者的正当利益，影响全社会正常的经济秩序。

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