27．答案：(1)①在什刹海地区，“商业化”与“文化保护”是对立统一的。

②二者具有对立性，矛盾双方相互排斥、相互分离．片面追求商业化会对保护区造成破坏；只强调文化保护而不利用其商业价值，也会造成资源的浪费。

③二者具有统一性．在一定条件下，矛盾双方相互依存、相互转化。合理发展文化产业能为文化保护提供经济支持；文化保护则是文化产业持续、健康发展的前提。

(其他答案符合题意，言之成理，可酌情给分。)

（2)①公民要坚持个人利益与国家利益相一致的原则．公民在享有权利的同时，要自觉履行义务；在个人利益与国家利益发生矛盾时，做到服从国家利益。

②什刹海保护区的从业人员要提高素质，文明经商，履行维护北京文明形象的义务。