20．刘某在学校读书时，常偷同学和学校的东西，学校老师对他进行过多次批评教育，但他不思悔改。初中毕业后，他又在社会上行窃，被公安机关多次拘留。在最后一次拘留期满回家的第三天，他又抢劫银行，被人民法院判处无期徒刑。 

（1）一般违法行为与犯罪主要在___________、___________、___________等方面有严格界限。（3分）  

（2）法律的基本特征有哪些？（6分） 

（3）刘某从小偷小摸到成为抢劫犯的过程说明了什么道理？（4分）

（4）我们应该从这个案例中吸取哪些教训？（9分）