16．“通向心灵的大路是你的耳朵。”要了解别人就要学会倾听，如果我们想得到知心朋友，想处理好人际关系的话，就必须锻炼自己倾听的才能。你认为下列做法有利于锻炼自己倾听能力的是

  ①耐心地听他人讲话，精神集中，神情专注

  ②对讲话人的观点经常进行评析，与自己不一致的马上进行反驳，以示自己在听

  ③听他人讲话时善于认真思考，取长补短

  ④在听的过程中，经常与讲话人进行目光交流

  A．①②③④       B．①③④       C．②③④        D．①②④