13．党的十七大代表、“全国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”获得者刘俊华是718路的一名乘务员。为了给乘客创，造良好的乘车环境，她坚持每天提前半小时到车队，将车厢打扫干净；为乘客准备好方便袋、交通图等物品，让每位乘客有上车如到“家”的感觉。为了照顾好每一位乘车的老人、残疾人、盲人，刘俊华不辞辛苦下车搀扶，上车找座位，周到热情的服务得到乘客的赞扬。面对众多的荣誉和赞扬，刘俊华却说，“服务好乘客是我份内的事。”

（1）“服务好乘客是我份内的事。”对于我们中学生来说，你准备如何做好你份内的事？（6分）

（2）你从中获得了哪些启示？（4分）