12．清清和铭铭是两个十分要好的朋友，他们学习成绩优秀，都希望升到理想的高中。在升学考试中，清清在考场上镇定自若，心情平静，情绪稳定，考出了优异的成绩。而铭铭在考场上则处于紧张、焦虑的状态中，数学考试时他才做了几道题，就发现前边的同学已经把卷子做到了下一页，他顿时觉得脑子里一片空白，什么也想不起来了，结果，考试成绩不理想。

请结合材料回答以下问题：

（1）以上事例说明了什么?（6分）

（2）你打算怎样保持良好的情绪?（8分）