12．“好言相待，舒心暖怀；恶语伤人，结怨招灾。”体现这句话含义的是

①谦虚恭敬的言行使人心情愉快       ②傲慢粗鲁的言行会导致敌意、恶化关系

③对任何人，在任何时候，我们都应笑脸相迎，好言相待

④是否讲究文明礼貌在人际交往中会导致不同结果

A．①②③                B．②③④                C．①②④                D．①③④