11．芳芳是个要强的学生，学习好，班级的事积极参加，从不提起自身的困难。一个老师偶尔的家访，了解到芳芳母亲病在床上，父亲离家出走，靠奶奶的退休金生活。老师十分痛心，向校长做了汇报，发动全校师生为芳芳捐款。可当捐款交到芳芳手里时，芳芳哭了怎么也不肯要。弄得大家有些意外。

   （1）面对捐款芳芳不仅哭了，还不肯要，情绪上也有些低落。难道师生们做错了吗？（10分）

   （2）这件事给我们哪些启示？（10分）