19、（10分）志愿者是现代奥林匹克运动的基石，是奥运会形象大使。高素质的志愿者队伍和高水平的志愿服务，将展示中国和北京人民的风貌，为举办一届“有特色、高水平”奥运会贡献力量。2008年北京奥运会志愿者招募工作正式启动。国际奥委会主席罗格呼吁中国人民以及更多的人们积极加入到北京奥运会志愿者的队伍中来。

（1）假如你也是一名志愿服务人员，请说出你参加这一活动的理由。（6分）

（２）2008年，志愿者的微笑是北京最好的名片。假如你有幸成为一名奥运志愿者，在礼貌礼仪方面应掌握哪些基本要求和技巧？（4分）