4．“好言相待，舒心暖怀；恶语伤人，结怨招灾。”这句话说明

  ①谦虚恭敬的言行举止是相互尊重，有效沟通，增进友情的必要条件

  ②傲慢粗鲁的言语动作是导致敌意、妨碍沟通、恶化关系的重要因素

  ③对任何人，我们都应该笑脸相迎

  ④是否讲文明礼貌在人际交往中会导致不同的后果

A．①②③                   B．①②④                   C．②③④                   D．①③④