11、心灵处方：某中学七年级学生李玲近来闷闷不乐，于是她给班主任写了一封信：(共8分)

    老师您好!在我刚入学时，由于功课太紧，我又不爱说话．所以总是一个人独来独往．没有什么朋友。特别是看到别的同学友好相处时，总觉得自己的人缘不好。现在我越来越感到苦恼，总觉得有许多话憋在心里要对别人讲。还常常为一些小事而冲动，为不能控制自己的情绪而烦恼。老师，我该怎么办呢?

    (1)你能说出材料中的李玲遇到了什么问题吗?(2分)

    (2)如果你是她的班主任，将怎样开导她呢?(6分)