28．两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和殴打。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。

2007年国庆节，王女士到另一家商场购物时，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。王女士便向当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。

结合材料，运用所学知识回答问题：

（1）作为消费者，材料中王女士的哪些合法权益受到了侵害?（4分）

（2）两次纠纷，结果不同，说明了什么？（4分）

（3）消费者维护自己的合法权益的正确途径有哪些?（6分）