3．校园食堂。一位同学把汤溅到另一位同学身上。“对不起，把你的衣服弄脏了。”“没关系，我自己擦干净就行了。”

情境问题

（1）上面的镜头中的同学使用了哪些文明用语、礼仪?（2分）

（2）按照礼仪要求去做对我们有哪些益处?（2分）

第二环节：个例分析

主持人讲了一个非常“前卫”的中学生的故事。街上流行超短裙，她立刻就吵妈妈买了一条，并在校园里到处炫耀。看到社会上一些大姐姐把头发染成五颜六色，她马上就去尝试……

（3）请你指出这名中学生不合礼仪的地方。（2分）

（4）请你调查本学校里类似的行为还有哪些。（2分）

五、故事欣赏（9分）

有人邀请四个朋友到家中做客。三个准时到达，一人迟迟不来。主人有些着急，不禁脱口而出：“急死人了，该来的怎么还没来?”其中两人听后很不高兴，对主人说：“你说该来的没来，也就说我们是不该来的，那我们先告辞了!”说完，气冲冲地走了。剩下一个与主人交情较深，就劝主人说：“他们都被你气走了，你说话该留意一下。”主人很无奈地说：“他们误会我了，我根本不是说他们。”这位朋友听后，也按捺不住了，脸色大变道：“好!你不说他们，就是说我啦!”说完，铁青着脸也走了。一次聚会就这样不欢而散。

（1）你认为导致“不欢而散”的原因是什么?（2分）

（2）你觉得在交往中应掌握哪些技巧或艺术?（3分）

（3）假如你父母的客户要来你家拜访，为了使客户对你家有个好印象和愉悦的心情，使他们的见面能够取得“双赢”。请你运用所学知识帮助父母设计一套待客礼仪。（提示：客人来前、到时、交谈时、离开时，4分）