20．为使中国消费者实现交全权、知情权、监督权、参与权、表达权、诉求权，中国消费者协会公布2007年3月15日主题：“消费和谐”。在一年一度的“3・15”消费者权益日到来之际，滨州市某中学九年级（1）班决定就当前市场上的消费权益状况在某居民小区组织一次问卷调查。调查后的统计数据如下：

    调  查  内  容

    是

    否

①你是否买到过假冒伪劣商品？

    87％

    13％

②买了假冒伪劣商品后，你是否想过要维护自己的合法权益？

    90％

    10％

③买了假冒伪劣商品后，你是否采取过行动维护自己的合法权益？

    24％

    76％

④你买商品时是否索要发票？

    20％

    80％

（1）根据①的统计结果，你会得出什么结论？

（2）比较②③的统汁结果，你认为消费者在“想”和“做”方面为什么会出现如此大的反差？

（3）你认为购物时索要发票订什么好处？

（4）在今后的生活中，你将怎样依法维护自身的消费权益？