32．某校八年级（1）班利用周末到市场上开展关于消费者权益保护法情况的调查。调查时发现有的商家的商品以次充好，甚至伤害用户的人身安全；有的谎称商品打折；有的缺斤少两；有的强买强卖……

请问：

（1）以上情况的商家侵犯了消费者的哪些合法权益?（5分）

（2）假如你的家人或朋友的合法权益受到侵害时，请你告诉他们正确的处理方法。（5分）