28．某市民因其住房附近的下水道堵塞，污水横流，影响交通，在未曾与城建部门打招呼的情况下。直接通过“市长热线”要求市长过问此事。

（1）该市民的做法对吗?说说理由。（6分）

（2）假如你遇到类似情况，该怎么做?（4分）

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