13．大文豪伏尔泰说过：“通向心灵的大路是你的耳朵。”要了解别人就要学会倾听，如  果我们相得到知心朋友，想处理好人际关系的话，必须锻炼自己倾听的才能。你认为下列做法有利于锻炼自己倾听能力的是

        ①耐心地听他人讲话，精神集中，神情专注

        ②对讲话人的观点经常进行评析，与自己不一致的马上进行反驳，以示自己在听

③听他人讲话时善于认真思考，取长补短  

        ④在听的过程中，经常与讲话人进行目光交流

        A．①②③④    B．①③④    C．②③④    D．①②④